PickPack személyes átvétel Árukereső, a hiteles vásárlási kalauz 14 napos pénzvisszafizetési garancia Bankkártyás fizetés a CIB Bank rendszerén keresztül Eu pályázat

◄ Gyakori kérdések

KÉRDÉSEK

 

VÁLASZOK


Természetesen személyesen is vásárolhat, 2 üzletünkben várjuk Önt:

  1. Központ: 1158 Budapest, Késmárk u.32 (Minden hétköznap 9-17 óráig)
  2. Darts és Biliárd szaküzlet: : 1158 Budapest, Késmárk u.32 (Minden hétköznap 9-19 óráig)



Késmárk utcai központunkban találja a legszélesebb választékot, illetve nagyobb mennyiségű vásárlás esetén is érdemes ide jönni. A központban kereskedőket és gyártókat is kiszolgálunk, illetve itt lehet átvenni a webáruházban megrendelt termékeket, melyeknél a vásárló személyes átvételt jelölt meg, vagyis nem kért kiszállítást.

Szaküzlet: lévő üzletünkben a legszélesebb a választék darts, biliárd és póker felszerelésből.
Néhány csocsó asztal is megtalálható itt, de helyszűke miatt csak a központban található meg a teljes csocsó választék.
Ugyanez érvényes minden nagyobb gépre, mint például: biliárdasztal, taifun, zenegép, boxgép, focigép,stb.


Jól felszerelt szervizünk a központban működik, itt tudja érvényesíteni a garanciás és azon túli panaszait is.





Erről részletes leírást talál a Szállítás és garancia menüpontban, vagy ide kattintva: szállítás





A szállítás az esetek többségében GLS futárszolgálattal, utánvéttel történik az éppen aktuális díjszabás szerint,
így Ön a kézbesítőnek fogja kifizetni a megrendelt áruk értékét + a szállítási és utánvét költségeket.
természetesen többfajta fizetési és szállítási mód közül is választhat.
Az ezekkel kapcsolatos részleteket szintén a Szállítás és garancia menüpontban találja, vagy ide kattintva: szállítás





A webáruházban található termékek nem feltétlenül vannak mindig raktáron,
mivel gyorsan változik a raktárkészletünk és a választék, hiszen nagykereskedelmi tevékenységet is folytatunk.
Amennyiben Ön olyan terméket rendel, ami nincs raktáron, rövid időn belül megkeressük Önt e-mailben
és tájékoztatjuk a lehetséges alternatívákkal kapcsolatban.
Ilyenkor Ön dönti el, hogy vár a termékre, vagy elfogadja a munkatársunk által ajánlott helyettesítő cikket.
Természetesen arra is van lehetősége, hogy lemondja a rendelését, amennyiben ilyen döntést hoz.





Kollégáink az esetek többségében 2 munkanapon belül feldolgozzák a beérkező rendeléseket,
amit többnyire GLS futárszolgálattal küldünk el.
A kézbesítés általában a csomag feladása utáni következő munkanapon megtörténik, vagyis ha Ön ma 15 óráig leadja rendelését és raktáron van a megrendelt árucikk, akkor Ön holnap meg fogja kapni a csomagot, amennyiben az munkanap.





A webáruházban általában 2900-3000 árucikk van, viszont a valódi teljes választék több mint 6000 termék.
Mivel gyakran változik a készlet és a választék is, ezért hosszabb-rövidebb időre egyes árucikkek "inaktív" állapotba kerülnek.
Amennyiben Ön egy ilyen termékre kíváncsi, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal,
és amennyiben lehetséges azonnal megadjuk a szükséges információt.
Ez az esetek többségében azt jelenti, hogy ami nincs, illetve még nem volt azt is beszerezzük Önnek !





Igen, természetesen.
Fő tevékenységünk az export és a nagykereskedelem, igen sok gyártó és kereskedő céggel állunk üzleti kapcsolatban és természetesen szívesen fogadjuk, ha Ön is viszonteladónk szeretne lenni. Az ezzel kapcsolatos részleteket személyes kapcsolatfelvétel során szoktuk egyeztetni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot valamelyik kereskedő kollégánkkal.





Igen, természetesen.
Az árengedmények mértéke nagymértékben eltérhet egymástól és sok mindentől függ.
Általában az a bevett szokás, hogy a kis értékű árucikkekből (1000Ft/db) minimum 100db-ot a nagy értékű cikkekből (100.000Ft) minimum 5db-ot kell vásárolni és kifizetni egyszerre, hogy árengedményt tudjunk adni.
Ilyen jellegű igény esetén kérjük vegye fel a kapcsolatot valamelyik kereskedő kollégánkkal.





Erre is van lehetősége.
Ennek a legegyszerűbb módja, ha a rendelés végén a megjegyzés rovatba beírja kérését.
Amennyiben olyan igénye van, hogy egy bizonyos napszakban szeretné megkapni a megrendelt árucikket,
illetve azt szeretné, hogy a szállító telefonon egyeztessen Önnel, írja bele megjegyzését rendeléskor a megjegyzés rovatba, pl.:Kiss Géza kollégám fogja átvenni a csomagot, akit a 06-30-444-5555 számon érnek el...





Semmi gond. nyugodtan adjon le még egy rendelést, amennyiben hétvégén rendelt, vagy hétköznap 17 után
az esetben a leadott rendeléseit egy rendelésként fogjuk kezelni.
Amennyiben ez nem így van, kérjük, egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal telefonon, e-mailben, vagy Skype-on.





Igen ! Weblapunk főoldalán a letöltés menüpontra kattintva ingyenesen letöltheti számos gyártó katalógusát,
termékek dokumentációit, valamint többek között a legújabb hivatalos biliárd szabályok letöltése is itt lehetséges.
Amennyiben ott nem talál valamit, kérjük, jelezze és elküldjük Önnek e-mailben a kért dokumentációt,
vagy katalógust ha egy mód van rá.





Mindenképpen érdemes feliratkozni a hírlevelünkre, hiszen ez az egyetlen módja, hogy a különleges ajánlatainkról értesüljön,
mely általában nyereményjáték, illetve 20%-40% árengedménnyel járó akció.
Havonta csak egy hírlevelet küldünk, ez alól csak a karácsonyi időszak lehet kivétel, amikor havonta 2-3 hírlevél is készülhet,
hiszen ilyenkor több akcióval és nyereményjátékkal kedveskedünk vásárlóinknak.
Amennyiben Ön már regisztrálta magát, bármikor és akárhányszor meg tudja változtatni a hírlevélre feliratkozást
a személyes beállítások menüpontban miután belépett jelszavával a webáruházba.





Semmi gond. A rendszer létrehoz Önnek egy új jelszót (amit bármikor megváltoztathat) és elküldi az e-mail címére,
csak rá kell kattintania a bejelentkező ablakban az Elfelejtette jelszavát? menüpontra. a személyes beállítások menüpontban miután belépett jelszavával a webáruházba.
Amennyiben ugyanazzal az e-mail címmel szeretné magát újra regisztrálni, a rendszer ezt nem fogja megengedni.
Ez esetben fel kell vennie a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.





A weblapunkon látható árak bruttó árak, de a terméklistában feltüntettük a nettó árat is mely elsősorban a tőlünk vásárló kereskedők és gyártók dolgát könnyíti meg.
Az általános forgalmi adó mértéke 27%, könyvek esetén viszont csak 5%.
A bruttó összeget úgy kapja meg, hogy a nettó árat 1,25-el, illetve könyvek esetében 1,05-el szorozza meg.
A rendelés visszaigazolása során a rendszerünktől kapott automatikus e-mailben a bruttó ár szerepel.

A weblapunkon szereplő árakat a lehető legnagyobb gondossággal jelenítjük meg, de bármikor előfordulhat egy műszaki hiba folytán, hogy véletlenül nem a valós árat látja a weblapon. Amennyiben bármilyen kérdése van egy termék árával kapcsolatban, szívesen állunk rendelkezésére e-mailben, vagy telefonon a 06-1/410-6479 számon.